Kasiyerin Kibar Olmayan Tutumu Çocuğumuzun Balon Talebini Reddetti

14.03.2026 tarihinde saat 14:07 civarında Konya Ereğli Park Site AVM’deki Gratis mağazanıza ailecek alışveriş için gittik. Mağazayı süslemek için kullanılan balonları gören kızım özellikle mor balonu çok beğendi ve istedi. Bunun üzerine kasiyer hanımefendiden balon rica ettim ancak balonların süs için olduğunu, veremeyeceklerini, başka balon da olmadığını, istersek dışarıdan balon alabileceğimizi söyledi. Bunu söylerken de son derece nezaketsiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi.

Biz Gratis’e ihtiyaçlarımızı almak için ailecek geliyoruz ve mağazanızdan keyifle, memnun olarak ayrılmak istiyoruz. Çocuk bu, o an görüp beğenmiş, ağlasın mı, yoksa biz alelacele alışverişi bırakıp mı çıkalım, gerçekten rahatsız edici bir durumdu. Personelin yaklaşımı, sorunu çözmek yerine bizi mağdur eden ve kıran bir tarzdaydı.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personelin uyarılmasını, mağaza çalışanlarına müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve çözüm odaklı olmaları yönünde gerekli hatırlatmaların yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca mağazalarda böyle durumlar için çocuklara verilebilecek balon bulundurulmasını ve telafi amacıyla adresime mağazadaki balonlardan gönderilmesini istiyorum.