to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Kartal Soğanlık’taki Gratis şubesinde eşim ve iki yaşındaki çocuğum çok rahatsız edici bir olay yaşadı. Çocuğum mağazada asılı duran süs balonlarını görünce ağlamaya başlayınca, eşim çalışan personele balon satışı olup olmadığını sormuş, personel de “boyum yetişmiyor, verebilirdim” şeklinde cevap vermiş. Bunun üzerine eşim yakındaki bir kırtasiyeden balon alıp geri gelmiş.
Mağazada bulunan başka bir bayan, çocuğun ağlamasına dayanamayarak süs balonlarına uzanıp yardımcı olmaya çalıştığı esnada, mağaza personeli bağırarak ve sert bir üslupla tepki göstermiş, eşimle gereksiz bir münakaşaya girmiş ve tanımadığımız bu bayanla da tartışma yaşamış. Tüm bunlar iki yaşındaki çocuğumuzun yanında, mağaza içinde, müşterilerin gözü önünde olmuştur.
Soğanlık şubesinde çalışan, kısa boylu tesettürlü kadın personelin tavrı ve üslubu son derece saygısız ve ölçüsüzdür. Müşteriyle konuşma şekli, diksiyonu ve genel yaklaşımı kesinlikle bir marka çalışanına yakışmamaktadır. İnsan kaynaklarının personel seçiminde ve eğitiminde daha dikkatli ve seçici olması gerektiğini düşünüyoruz. Bu yaşanan olaydan sonra Gratis markasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmıştır.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, konuya ilişkin tarafımıza yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Soğanlık şubesindeki ekibin davranış ve iletişim konusunda gözden geçirilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 İstanbul Kartal Soğanlık Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Türkiye'de yaşamayan biri için Gratis kart numaramı kullanmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, bu kartın kişisel olduğunu ve kesinlikle kullanamayacağımı belirttiler. Türk numarası olmayan biri ...
20 Haziran 2025 tarihinde 11 sularında İstanbul Mimaroba’da bulunan Gratis şubenizde alışveriş yaptığım sırada, kasada beklerken önümdeki hanımefendiden geçmek üzere kibarca izin istedim. Ancak ilgili kişi, söylediklerimi duymazdan gelip önüme geçtiğim iddiasıyla bana sözlü saldırıda bulundu. Ne yaz...
Ben Menderes Caddesi üzerindeki büyük Gratis mağazasının bir üst katında oturmaktayım. Daha önce eşim S**** Ç******** sizin aracılığınızla aynı konuda şikayette bulunmuş ve Gratis firması tarafından iki kez aranarak bu sorunun tekrar yaşanmayacağına dair taahhüt almıştık. Ancak, bu taahhüde rağmen 1...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
Birkaç gün önce Esenyurt Merkez Gratis'e, her zaman gittiğim şubesine gittim. Bebeğimle birlikte gittiğimde, balonları görüp ağlıyordu. Bazı çalışanlar sağ olsun, yardımcı olup asılı balonlardan veriyordu; zaten balonların yarısı sönmüş ve patlaktı. Balonlar aşırı tozluydu ve çok da görsel katkısı y...
Yorumlar