Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Beklemede Kalıyor Ve Bilgilendirme Yok

26.01.2026 tarihinde Gratis uygulamasından maskara, göz kalemi, pudra ve süngerden oluşan bir sipariş verdim. Pr28450436 numaralı bu siparişimin ücreti 695,50 TL olarak kartımdan çekilmesine rağmen uygulamada hâlâ “beklemede” durumda görünüyor ve sipariş hazırlanmıyor.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. Ücreti tahsil edilen bir siparişin bu kadar uzun süre beklemede kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.