Üç Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Gratis mobil uygulaması üzerinden 29.12.2025 tarihinde saat 00.20’de pr27688992 numaralı, yaklaşık 651 TL tutarında makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve sorunumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne siparişimin akıbeti hakkında açıklama alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı konusunda tatmin edici bir yanıt veriliyor.

Siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden hemen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca sürecin neden geciktiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.