Kargoya Verilmemiş Siparişin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

31.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27783445 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 808,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi açıkça belirttim ancak sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi ve net bir tarih ya da çözüm sunulmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.