Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Açık Ve Hızlı Çözüm Talebi

31.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr27765305 numaralı siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat süresiyle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgiye ulaşamıyorum.

İstanbul Maltepe adresine gelecek bu sipariş için 810 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle bugün telefonla görüştüm, daha önce de birkaç kez yazılı olarak iletişime geçmiştim. Ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.