to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Mağduriyetimin Sebebi Açıklanmadı
8 Kasım’da dağıtıma çıkan Grt4000385086 numaralı kargomun teslimatında sorun yaşadım. Dağıtıcı kurye WhatsApp üzerinden bana ulaşıp adres konumunda eksiklik olduğunu söyledi, ben de gerekli düzeltmeyi yaptım. Daha sonra bana belirli bir yer ismi vererek kargomu oradan almamı önerdi. Ancak normalde teslimatın 10 Kasım’da yapılması gerekiyordu. 10 Kasım’da kargom tekrar dağıtıma çıkmadı. 11 Kasım’da ise “Gratis’te teslim ettik” şeklinde bir mesaj aldım fakat kontrol ettiğimde kargomun iade edildiğini gördüm.
Kargo şirketine neden iade edildiğini sorduğumda, bana herhangi bir açıklama yapmadan “Siparişi aldığınız yerle görüşün” dediler. Ürünleri aldığım Gratis ile görüştüğümde ise neden iade edildiğiyle ilgili bilgi verilmedi, sadece kupon vereceklerini söylediler. Oysa ürünlerimi Kasım indiriminde %75 indirimle, toplam 1220,63 TL’ye kredi kartı ile almıştım. Şimdi ise ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor. Kargo şirketi, teslim edilmesi gereken ürünü neden iade ettiğini bana bildirmedi ve mağduriyetimin sebebini öğrenemedim.
Ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini ya da aynı indirimli fiyat üzerinden ürünlerimi yeniden alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Arandığında açamadım evet özür niyetinde kupon tanımlandı hesabıma alışveriş yaptım ayın 12 sinde 1 hafta oldu siparişim hala alındı olarak gözüküyor 5 kasımdan beri Gratis'ten aldığım ürünler gelsin diye uğraşıyorum en azından bir hafta içinde ürünler hazırlanmaya başlanmalı
