to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da dağıtıma çıkan Grt4000385086 numaralı kargomun teslimatında sorun yaşadım. Dağıtıcı kurye WhatsApp üzerinden bana ulaşıp adres konumunda eksiklik olduğunu söyledi, ben de gerekli düzeltmeyi yaptım. Daha sonra bana belirli bir yer ismi vererek kargomu oradan almamı önerdi. Ancak normalde teslimatın 10 Kasım’da yapılması gerekiyordu. 10 Kasım’da kargom tekrar dağıtıma çıkmadı. 11 Kasım’da ise “Gratis’te teslim ettik” şeklinde bir mesaj aldım fakat kontrol ettiğimde kargomun iade edildiğini gördüm.
Kargo şirketine neden iade edildiğini sorduğumda, bana herhangi bir açıklama yapmadan “Siparişi aldığınız yerle görüşün” dediler. Ürünleri aldığım Gratis ile görüştüğümde ise neden iade edildiğiyle ilgili bilgi verilmedi, sadece kupon vereceklerini söylediler. Oysa ürünlerimi Kasım indiriminde %75 indirimle, toplam 1220,63 TL’ye kredi kartı ile almıştım. Şimdi ise ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor. Kargo şirketi, teslim edilmesi gereken ürünü neden iade ettiğini bana bildirmedi ve mağduriyetimin sebebini öğrenemedim.
Ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini ya da aynı indirimli fiyat üzerinden ürünlerimi yeniden alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Gratis defalarca şikayet oluşturduğum halde kargomun teslim edilmesini sağlamadı. Kargomsende firması 13752000000495412 numaralı Gratis gönderimi evde olduğum ve adres bilgilerim eksiksiz olduğu halde iki gün boyunca dağıtıma çıkarıp sözde bana ulaşamadığı bahanesiyle iadeye yolladı. Teslim edilemed...
11 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde Cargox aracılığıyla Gratis’ten iki ayrı sipariş verdim. 11 Ekim tarihli siparişim (PR25175760), 16 Ekim’den beri “dağıtımda” görünüyordu ancak ne gelen oldu ne de arayan. 17 Ekim tarihli siparişim (PR25321751) ise 21 Ekim’de şubeye ulaşmasına rağmen “teslim edilemedi”...
23 Kasım'da Gratis'ten mağazaya teslim 5 parça sipariş vermiştim. Günlerce kargoya verilmesini bekledim, bu süreçte 2 kez canlı desteğe de yazdım. 15 iş günü içerisinde verileceği yazıyordu. Bekledim, ancak 13. gün ürünleri teslim almadığım için iade edildi mesajı geldi. Oysaki henüz kargoya bile ve...
11/09/24 tarihinde oluşturduğum siparişimi kargoya verdiler. Kargo firması ürünleri teslim almak istemiyormuşum gibi sisteme girip ürünler gelmeden iade edildi. Bana yapılan bir telefon ya da sözlü bir beyan yoktur. Firmaları aradığımda sadece özür dilediler. İhtiyacım olan ve indirimde aldığım hiçb...
23 Ekim tarihinde Gratis siparişi oluşturdum ve tarafıma mesaj iletilmeden, kendi kontrolüm üzerine kargonun iade aşamasında olduğunu gördüm. Daha sonrasında iletişime geçtiğimde, kargo şirketinden kargonun hasarlı olduğundan dolayı iade sağlandığı belirtildi. Gratis çağrı merkezi ile görüştüm ve si...
Yorumlar