Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Mağduriyetimin Sebebi Açıklanmadı

profile
11 Kasım 2025 20:52
371

8 Kasım’da dağıtıma çıkan Grt4000385086 numaralı kargomun teslimatında sorun yaşadım. Dağıtıcı kurye WhatsApp üzerinden bana ulaşıp adres konumunda eksiklik olduğunu söyledi, ben de gerekli düzeltmeyi yaptım. Daha sonra bana belirli bir yer ismi vererek kargomu oradan almamı önerdi. Ancak normalde teslimatın 10 Kasım’da yapılması gerekiyordu. 10 Kasım’da kargom tekrar dağıtıma çıkmadı. 11 Kasım’da ise “Gratis’te teslim ettik” şeklinde bir mesaj aldım fakat kontrol ettiğimde kargomun iade edildiğini gördüm.

Kargo şirketine neden iade edildiğini sorduğumda, bana herhangi bir açıklama yapmadan “Siparişi aldığınız yerle görüşün” dediler. Ürünleri aldığım Gratis ile görüştüğümde ise neden iade edildiğiyle ilgili bilgi verilmedi, sadece kupon vereceklerini söylediler. Oysa ürünlerimi Kasım indiriminde %75 indirimle, toplam 1220,63 TL’ye kredi kartı ile almıştım. Şimdi ise ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor. Kargo şirketi, teslim edilmesi gereken ürünü neden iade ettiğini bana bildirmedi ve mağduriyetimin sebebini öğrenemedim.

Ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini ya da aynı indirimli fiyat üzerinden ürünlerimi yeniden alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

13 Kasım 2025 11:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Elif
Elif
18 Kasım 2025 23:55

Arandığında açamadım evet özür niyetinde kupon tanımlandı hesabıma alışveriş yaptım ayın 12 sinde 1 hafta oldu siparişim hala alındı olarak gözüküyor 5 kasımdan beri Gratis'ten aldığım ürünler gelsin diye uğraşıyorum en azından bir hafta içinde ürünler hazırlanmaya başlanmalı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Ocak 2024 12:48
1.418
Gratis Defalarca Şikayet Oluşturduğum Halde Kargomu Teslim Ettirmedi

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Cansu
21 Ekim 2025 15:33
1.921
teslim-edilmeyen-siparisler-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

profile
06 Aralık 2023 21:00
570
Gratis'ten Sipariş Pişmanlıktır
Gratis'ten Sipariş Pişmanlıktır
Gratis'ten Sipariş Pişmanlıktır
Gratis'ten Sipariş Pişmanlıktır
+3

profile
19 Eylül 2023 11:27
618
Gratis Ve Kargomsende Firması İade- Tutar
Gratis Ve Kargomsende Firması İade- Tutar

profile
Hayriye
05 Kasım 2024 17:20
461
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri