Kargom 10 Gün Süreyle Şubede Kalıyor, Teslim Edilmedi

Gratis üzerinden verdiğim siparişe ait, içinde kozmetik ürünleri bulunan kargom 9 Şubat’ta cargox tarafından teslim alındı. Takip numarası 3000017087138 olan gönderimin 10–11 Şubat tarihleri arasında en geç tarafıma ulaştırılması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 10 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne eve gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kargo, Keçiören cargox şubesinde bekletiliyor gibi görünüyor. Dün cargox müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüştüklerini, kargomun gün içinde teslim edileceğini söylediler ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “şubeden teslim kargo” şeklinde otomatik bir kayıtla karşılaşıyorum, artık telefona da cevap vermiyorlar.

Şubeden alabilecek durumda olsaydım zaten çoktan alırdım, buna rağmen kargom adeta şubede rehin tutuluyor. Kargomun acilen adrese teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.