Gratis Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2 Eylül’de Gratis’in online sitesi üzerinden Beaulis maskara ürünlerimin de bulunduğu pr36205503 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya veriliş bilgisi bulunmuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aramama rağmen “yoğunluktan dolayı” hatta bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.