Kargo Takip Numarası Hatalı, Sipariş Durumu Belirsiz

11 Ocak tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim, sipariş numarası pr27986833 olan siparişim için kargo bilgilerine ulaşamıyorum. Uygulamada kargo firması olarak Hepsijet görünüyor ve kargo takip numarası 4001001066 olarak belirtilmiş durumda. Siparişim sistemde 17 Ocak sabah 05.18 itibarıyla “kargoya verildi” olarak görünüyor.

Ancak Hepsijet’in sitesine bu takip numarasını doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem “Gönderi numarasını eksik ya da hatalı girdiniz. Lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve gönderiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini anlayamıyorum ve süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Yaklaşık 1.200 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, Gratis’ten siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin ve Hepsijet kargo takip numarasının doğru olup olmadığının kontrol edilmesini rica ediyorum. Gerekliyse doğru ve çalışır bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve kargo sürecim hakkında net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.