to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayına Rağmen 3.908 TL Geri Ödeme Bekleniyor
Selinshoes adlı firmanın web sitesinden 20 Mayıs ve 21 Mayıs tarihlerinde toplam 2 çift ayakkabı satın aldım. Ürünleri 25 Mayıs’ta iade için kargoya verdim ve 1 Haziran’da tarafıma iademin onaylandığına dair mesaj gönderildi. Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 3.908 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaralarım 88849811111 ve 88849669111’dir. İade hattı çoğu zaman cevap vermiyor, sipariş hattındaki kişi ise sürekli iadenin onaylandığı tarihten itibaren 14 iş günü şartını öne sürüyor ve bu süre henüz dolmadı diyerek süreci uzatıyor. Ancak ürünleri aldığım tarihten bu yana neredeyse bir ay olacak, iadem 1 Haziran’da onaylanmış olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve her seferinde 14 iş gününün arkasına sığınılması nedeniyle kendimi oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İademin 1 Haziran’da onaylanmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemesi kabul edilebilir bir durum değil. İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 3.908 TL’lik ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli a***, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade talebinize konu ürünler tarafımıza ulaşmış ve gerekli kontrollerin ardından 01.06.2026 tarihinde iade onay süreci tamamlanmıştır. İade işlemleri, yürürlükteki yasal mevzuat ve şirket prosedürleri kapsamında değerlendirilmekte olup, onaylanan iadeler için yasal süre içerisinde ödeme işlemleri gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda, iade ödemeniz için geçerli olan yasal süreç devam etmekte olup, belirlenen süre aşılmaksızın işlemleriniz tamamlanacaktır. Sürecin uzatılması veya müşterilerimizin mağdur edilmesi yönünde herhangi bir uygulamamız bulunmamaktadır. İade süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup, ödeme işlemi tamamlandığında gerekli bilgilendirme sizlerle paylaşılacaktır. Süreç boyunca bilgi almak istemeniz, ek belge talebinde bulunmanız veya farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Selin Shoes olarak süreçlerimizi şeffaf şekilde yürütmeye özen göstermekte olup, talebinize ilişkin tüm bilgilendirmeler tarafınıza memnuniyetle sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Ödememin biri gerçekleşti diğeri hala yok hafta ortasına kadar yatar dendi bekliyoruz
Ücret iadem yattı teşekkürler
