to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
07.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27895069 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5–6 gündür kargoda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. 488 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili kargo süreci hakkında halen somut bir gelişme göremiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli tüm çalışanların başka müşterilerle konuştuğu söyleniyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne siparişimin güncel durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklanıyor.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve özellikle yaşanan bu gecikme sorununun araştırılarak gerekli önlemlerin alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Gratis’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
