Yapı Kredi Sultangazi Şubesine Telefonla Ulaşılamıyor, Ödeme Bilgisi Belirsiz

Yapı Kredi Bankası Sultangazi şubesine günlerdir telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Bayramdan önce defalarca aradım, az önce yaklaşık 5 dakika önce tekrar aramama rağmen yine kimse telefona bakmadı.

Kredi borcum sebebiyle icralık olmuştum ve bu borcu ödemeye başladım. Bayramdan önce yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptım, dün akşam da kendi hesabımdan havale ile tekrar ödeme gerçekleştirdim. Dosyam Yıldırım Hukuk aracılığıyla takip ediliyor, ödemeleri de bu kapsamda yaptım ancak yatırdığım paraların gerçekten kredi borcumdan doğru şekilde düşüp düşmediğini, yoksa sadece dosya masrafı gibi kalemlere mi gittiğini öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli bilgi alamadım, onlar da şubeyle görüşmem gerektiğini söyleyip Sultangazi şubesine yönlendirdiler. Ancak şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamadığım için dosyamın ve borcumun gerçek durumunu öğrenemiyorum, bu da beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Yapı Kredi Bankası Sultangazi şubesinin acilen beni telefonla arayarak yatırmış olduğum tutarların hangi hesaba geçtiği, icra dosyama ve kredi borcuma nasıl yansıtıldığı konusunda net ve detaylı bilgi vermesini, ödemelerimin gerçekten borcumdan düşülüp düşülmediğinin açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.