Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

6 Ocak’ta Gratis’ten pr27868789 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumuyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir bilgilendirme yapmıyorlar, hatta “biz de bilmiyoruz” şeklinde cevap veriliyor. Ne siparişimin nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği ile ilgili açıklama yapılmıyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.