Kargo Gecikiyor, Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmiyor

26 Haziran’da Gratis üzerinden online olarak verdiğim pr33516808 numaralı siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve kargo takip ekranında sadece “yolda” görünüyor; nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “gerekli birimlere iletildi” şeklinde geri dönüş yapılıyor; ancak bunun dışında somut bir çözüm veya yeni bir bilgi paylaşılmıyor. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve siparişi ne zaman alacağımı bilemiyorum.

Siparişimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatla ilgili net ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.