to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat 2026 tarihinde Gratis’ten Adana Kenan Evren şubesine teslim seçeneğiyle, makyaj malzemeleri ve şampuan içeren üç ayrı sipariş verdim. Pr28711418, pr28709985 ve pr28703634 numaralı bu siparişler için toplam 1.554 TL ödeme yaptım ve mağazaya teslim seçeneğini kullandığım için ayrıca kargo ücreti ödemedim.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişlerimin durumunda hâlâ “siparişiniz kargoya verildi” ibaresi görünüyor. Ne hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair bir bilgi var, ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da detaylı bilgilendirme yapıldı. Her gün sisteme girip kontrol etmeme rağmen durumda hiçbir ilerleme olmuyor.
Durumu mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim; ancak sadece “üzgünüz” şeklinde, sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama içermeyen bir dönüş aldım. Şehir dışında üniversite okuyorum ve yaklaşık bir hafta içinde tekrar okuduğum şehre döneceğim için temel ihtiyaçlarımı bu siparişlerle karşılamak istedim. Ancak teslimatla ilgili net bir süre de belirtilmediği için şu an mağdur durumdayım.
Siparişlerimin nerede olduğunu, hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ve en önemlisi, en geç hangi tarihte elime ulaşacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek, ürünlerimin de acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Gratis’ten pr28049541 numaralı siparişimle toplam 22 parça makyaj malzemesi ve bakım ürünü satın aldım, yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Ne kargo firması ne de herhangi bir yetkili tarafından ...
19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27316998 numaralı siparişimle toplam 646,50 TL tutarında, 5 adet makyaj malzemesi satın aldım. Sipariş verdiğim sırada ürünlerde stok sorunu görünmüyordu, ayrıca kampanya dönemi olduğu için gecikmeyi anlayışla karşılayıp sabırla bekledim. Anc...
14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26309820 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj fırçası, makyaj malzemeleri, parfüm ve ruj bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 2.437 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve he...
24.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir adet maskara siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 5 gündür mağazaya teslim edilmedi ve uygulamada kargo durumum 1 gündür “kargoya verildi” olarak sabit şekilde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iki k...
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27782681 numaralı siparişle makyaj malzemeleri satın aldım. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi ve kargonun nerede olduğunu sistem üzerinden göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonu...
Yorumlar