to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Hasarlı Paket Nedeniyle Siparişimin Geri Gönderilmesi
12.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından alışveriş yaptım. 15.09.2026 tarihinde siparişim Cargo X isimli kargo firmasına verilmiş, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17.09.2026 tarihinde ise kargo firması, ürünü hiç bana getirmeden ve beni bilgilendirmeden “hasarlı paket” gerekçesiyle Gratis’e geri göndermiş.
Siparişimin iade edildiğini kendi çabamla arayıp sorgulama yapmasam öğrenemeyecektim. Ne kargo firması ne de Gratis tarafından süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması, online alışveriş sürecini benim için tamamen sıkıntılı ve güvensiz hale getirdi. Şu an hâlâ hem ürünlerin yeniden gönderilmesini mi yoksa ücret iadesi mi yapılacağını bekliyorum, para iadem de henüz gerçekleşmedi.
Pr36596108 numaralı siparişimdeki ürünlerin, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan sağlam ve eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini, bu mümkün olmayacaksa da ücret iademin aynı hızda ve bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugün bana 250 TL değerinde bir indirim kuponu gönderilmiş fakat ben aldığım ürünlerle 800 TL'nin üstünde indirimli almıştım. Geri dönüş sağlandı ve bana bir indirim kuponu gönderileceği söylendi. Bana gönderdikleri kupon 250 TL değerinde ve daha iade ettikleri ürünün ücreti bile yatmadı. Kısaca Gratis online alışveriş pişmanlıktır, asla tavsiye etmiyorum.
