to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Öncesi İndirimlerden Mağduriyet Ve Saygısız Tavır
28.02.2026 tarihinde saat 21:55 sularında A Plus AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Mağaza kapanış saatine yakın bir saatti, ancak içerideyken kıyafeti diğer çalışanlardan farklı olan bir hanımefendi, mağaza ortasında yüksek sesle mağazanın kapanmak üzere olduğunu, şu anda alışveriş yaparsak yarının fiyatlarının geçerli olacağını, bugünkü indirim ve fırsatlardan yararlanamayacağımızı söyledi. Bu tutum hem bizi alışverişten soğuttu hem de müşterilerin içinde son derece rahatsız edici bir durum yarattı.
Durumu netleştirmek için özellikle diğer personele de sorduğumuzda aynı şekilde indirimlerden yararlanamayacağımız ifade edildi. Bunun hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu kendilerine söylememe rağmen, bizimle ilgilenmek yerine raflardaki fiyat etiketlerini değiştirmeye devam ederek adeta yok sayıldık. Birden fazla ürün almaya yönelik alışveriş listemiz olmasına rağmen, bu tavır nedeniyle ne ürün alabildik ne de fiş kesildi; alışverişimizi tamamlamamıza izin verilmedi.
Yaşadığımız bu durum hem saygısızca hem de tüketici haklarını hiçe sayan bir davranıştır. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu yaklaşım nedeniyle artık bu mağazayı tercih etmeyeceğiz. Mağaza çalışanları ve sorumluları hakkında gereken incelemenin yapılarak gerekli yaptırımın uygulanmasını, ayrıca bugün yararlanamadığımız indirimler nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
1 kere arayıp ulaşamayıp iletişime geçmiş olduğunuzu düşünmeniz açıkçası biraz garip mail atarak gereken uyarılar yapılacaktır demekte, çok yetersiz bence aynı zamanda ben ise mağdur olmuş durumdayken bu yapılan işlemlerde de müşteri memnuniyetinin sizin için ne kadar önemsiz olduğunu görmekteyim.
