Kampanya İndirimi Sepete Yansımadı, 9.000 TL Farkı Ve 40 TL Teklif Kabul Edilemez

Gratis mobil uygulaması üzerinden Philips Lumea Advanced IPL Lazer Epilasyon Aleti brı921/00 ve yanında bazı ürünleri almak isterken, uygulamada belirtilen kampanya indirimleri sepete kesinlikle yansımadı. Sepet toplamım yaklaşık 18.250 TL’ydi ve kampanya gereği ödemem gereken tutar ile uygulamanın benden istediği tutar arasında yaklaşık 9.000 TL gibi çok ciddi bir fark oluştu.

Bu durumu dün yaşadım ve hemen ardından durumu detaylıca anlatarak müşteri hizmetlerine mail attım. Ancak tarafıma, yaşanan sorun ve kaybı kesinlikle karşılamayan, adeta dalga geçer gibi sadece 40 TL’lik bir teklif sunuldu. Kampanyanın sepete yansımaması tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte 9.000 TL’lik avantaj kaybı için 40 TL teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Beklentim, kampanya şartları doğrultusunda oluşan fiyat farkının giderilmesi ve bana yansımayan indirimlerin eksiksiz şekilde uygulanmasıdır. Bu konuda, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin görülerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.