to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak Şubesine Sipariş Teslimat Gecikmesi
4 Ocak 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27839646 numaralı siparişim ile birlikte toplam 5 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimde saç kremi, dudak balmı, 2 adet ruj ve silikon dudak fırçası gibi ürünler bulunuyor. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir siparişim seçtiğim mağazaya teslim edilmedi.
Tüm siparişlerim için mağaza teslimatı olarak İzmir Konak / İzmir Park şubesini seçtim ancak ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Uzun süredir beklememe rağmen teslimat yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin ivedilikle mağazaya ulaştırılmasını istiyorum.
Ayrıca defalarca, binlerce liralık alışveriş yapmama rağmen hiçbir siparişimde kutuya tester ürün konulmuyor. Sürekli alışveriş yaptığım bir firmadan, sadık müşterilerine jest olarak en azından zaman zaman tester ürün göndermesini beklerdim. Hem mağaza teslimatındaki bu gecikmenin giderilmesini hem de müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Konak’ta bulunan İzmir Park Gratis şubesinden yaptığım alışverişlerde ve online siparişlerimde dudak ürünleriyle ilgili tester ürün talebim hiçbir zaman karşılanmıyor. Mağazada tester verilmediği, sadece online siparişlerde kutunun içine konulduğu söyleniyor ancak ben bugüne kadar verdiğim siparişlerimde dudak ürünleri için tester alamadım.
Online siparişlerimde özellikle ürünleri daha iyi deneyimleyebilmek ve sonraki alışverişlerimi buna göre yapabilmek için dudak ürünleri tester’ı talep ediyorum. Bundan sonraki siparişlerimde tester ürünlerin eklenmesini ve bu konuda mağazanın daha özenli ve müşteri odaklı davranmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
