İndirimli Siparişim Kargoya Verilmedi, Açık Bilgilendirme Talep Ediyorum

11 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden deodorant, Deotak, saç spreyi, Orkid ve diş fırçası gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram pr27986451. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Uygulama üzerinden ulaşabileceğim bir çağrı merkezi, canlı destek ya da net bir iletişim kanalı bulamadığım için firmaya da durumu soramıyorum. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünlerin bu kadar süre hazırlanmayıp kargoya verilmemesi beni mağdur ediyor.

Bu ürünleri o gün %70 indirimle almıştım, şu anda fiyatları neredeyse iki katına çıkmış durumda. Siparişi iptal edersem aynı ürünleri o fiyata tekrar alma imkanım kalmayacak. Bu nedenle siparişimdeki tüm ürünlerin mevcut kampanyalı fiyatlarım korunarak, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.