İndirim Gününde Müşterileri Kapıda Reddeden Personel İçin Disiplin Talebi

11.06.2026 tarihinde indirim günü olması sebebiyle saat 21.15 civarında Yenimahalle Sultangazi Gratis şubesine gittik. Mağazanın kapısı açık olmasına ve çalışma saatleri içinde olmasına rağmen kapıya personel dikilmişti ve içeri kesinlikle müşteri alınmıyordu. En az 15 müşteriyle birlikte kapıda beklerken, hiçbirimiz içeri alınmadan mağdur şekilde geri gönderildik.

Kapıda duran beyaz gömlekli, makyajlı, iri gözlü, açık saçlı personele bunun yasal bir hakkı olup olmadığını sorduğumda, “üstün emri” diyerek kaba bir üslupla bizi kapıdan geri çevirdi. Çalışma saatleri devam ederken, özellikle indirim gününde müşterilerin bu şekilde içeri alınmaması ve üzerine bir de saygısız bir tavırla karşılaşmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha sonra Sultançiftliği Gratis şubesine geçtik ve durumu buradaki çalışan hanımefendilere anlattık. Oradaki ekip bizimle son derece nazik bir şekilde ilgilendi, tüm mağduriyetimizi gidermek için çaba gösterdi ve saat 22.00’a kadar gelen tüm müşterileri içeri alarak satışa devam ettiler. Özellikle A****** Hanım bizimle birebir ilgilendi, kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Aynı bayiye bağlı farklı şubeler arasında bu kadar zıt bir yaklaşım olması, Yenimahalle Sultangazi şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi daha da rahatsız edici hale getirmiştir.

Çalışma saatlerine uyulması ve müşterilere karşı saygılı bir üslup kullanılması konusunda ilgili şube için kurumsal bir düzenleme yapılmasını, özellikle kapıda bizi kaba bir şekilde geri çeviren personel hakkında da gerekli disiplin uygulamasının başlatılmasını talep ediyorum.