Teslim Edildiği Görülen Siparişim Gerçekte Teslim Edilmedi
"Ücret iade edildi."
20 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden, adrese tesli...m seçeneğini kullanarak 2.278 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numa
"Ücret iade edildi."
20 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden, adrese tesli...m seçeneğini kullanarak 2.278 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numa
23 Haziran saat 22.00 civarında Beşiktaş Meydanı Çarşı içindeki Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın giriş...inde kapanış saatinin 23.00 olduğu yazmasına rağmen, mağaza yaklaşık 22.00–22.10 gibi kapatılmaya başlanmıştı ve içerideyken aceleyle çıkmam istenir bir tavırla karşılaştım. Yeni a
11.06.2026 tarihinde indirim günü olması sebebiyle saat 21.15 civarında Yenimahalle Sultangazi Gratis şubesine gittik. M...ağazanın kapısı açık olmasına ve çalışma saatleri içinde olmasına rağmen kapıya personel dikilmişti ve içeri kesinlikle müşteri alınmıyordu. En az 15 müşteriyle birlikte kapıda bek
11 Haziran günü saat 20:50 civarından itibaren Konya Bosna’daki Gratis şubesine gitmeme rağmen mağazaya müşteri olarak i...çeri alınmadım. Mağaza çalışanları, indirimden kaynaklı yoğunluk yaşadıklarını söyleyerek saat 21:00 olmadan kepenkleri kapattı ve “içeri almıyoruz” diyerek kapıda bekleyen müşteri
Bugün saat 21:00’de Konya Bosna’daki Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde, kepenklerin kapatıldığını ve içer...iye müşteri alınmadığını gördüm. Çalışanlara nedenini sorduğumda, içeride müşteri çok olduğu ve indirimden kaynaklı yoğunluk yaşandığı için içeri alınmadığımız söylendi. Mağazanın
Gratis mağazalarında çalışan yakını olarak, özellikle kampanya dönemlerinde uygulanan çalışma düzeniyle ilgili ciddi bir... şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu dönemlerde çalışanlar sabahın erken saatlerinden gece yarısına kadar, yaklaşık 14 saat çalıştırılıyor, gece 00.00 gibi işten çıkarılıp ertesi gü
08.05.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Gratis şubenizde, kampanya yoğunluğu gerekçe gösterilerek ciddi bir mağduriyet yaşad...ım. Mağaza girişindeki resmi çalışma saatlerinde kapanışın 21:00 olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, saat 20:10 civarında kepenkler yarıya kadar indirilmiş, dışarıda bekleyen müşt


"Kargom ulaştı"
Bugün akşam saatlerinde Abdurrahman Nafiz Gürman Mahallesi, Şair Kutsi Tecer Caddesi üzerindeki Merter Gratis şubesine a...lışveriş yapmak için gittiğimde, mağazanın resmi kapanış saati 21.00 olmasına rağmen saat 20.50’de temizlik yapıldığı ve kasanın kapatıldığı gerekçesiyle içeri alınmadım. Kapıya g
Gratis'ten alınan ürünlerde sürekli alakasız sorunlar çıkıyor. En son Van AVM şubesinden 4 Kasım’da aldığım Wet n Wild M...ega Length maskara tamamen kuru çıktı, ürünü ilk açtığım andan itibaren sanki bitmiş gibi kullanılamaz durumdaydı. Şimdi de Van İkinisan şubesinden bugün aldığım Beaulis Kiss It


Gratis’ten yaptığım alışverişin Cargox Kargo ile gönderilen 3000014508209 takip numaralı kargosu nedeniyle ciddi mağduri...yet yaşıyorum. Kargomun 19 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu iş yerime sipariş verdim; ancak ilk geldiklerin
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26244479 numaralı siparişimi verdim. Kütahya merkez adresime gönderilmesi ger...eken 17 parça üründen oluşan bu siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir bil
5 Kasım 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Manisa Çarşı şubenize %75 indirimden yararlanmak için gittik. Mağaza kapalı ...değildi ve indirim saatlerinin 09:00-22:00 arasında olduğu açıkça yazıyordu. Ancak çalışanlar bizi içeri almadı. Kapanış saatinin 21:30 olduğunu gösterdiğimizde ise, "Biz kurumsal
Kaş ilçesindeki Gratis mağazasından 8den sonra kapıdaki görevli tarafından alışveriş yapmam engellenmiştir. Oysa Gratis ...tarafından gönderilen mesajda saat 09 ile 20 arasında alışveriş belirtilmiş. Dolayısıyla bu indirimden faydalanamadım. Bu yanlış bilgi ile zamanımı boşa harcadınız.
30.08.2025 tarihinde Marmaris Gratis mağazasında yapmış olduğum alışveriş esnasında almak istediğim, maddi olarak da ucu...z olan bir ürün mağazanın yoğunluğu nedeniyle (personelin sıranın arasında geçmek istemesi ve benimde sırada bekleyen kadınlara temas etmemeye çalışmam gibi sebeplerden) alışveriş
18.08.2025 tarihinde Garantisin üzerinden PR23706294 numaralı siparişimi kredi kartı ile 1.773,50 TL ödeyerek verdim. Si...parişimdeki ürünlerin Kırklareli Merkez Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki Gratis şubesine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim ed
"Teşekkürler"
04.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, tüm ürünlerde %70 indirim kampanyası olduğu sırada alışveriş yap...mak istedim. Siparişimi oluştururken ilk denemede "ödeme başarısız oldu" uyarısı aldım. Tekrar denediğimde aynı uyarı ile karşılaştım ancak hem banka kartımdan hem de sanal kartımd
Merhabalar 04 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.01’de Gratis online mağazasından Moliendo Klasik Türk Kahvesi 100 gr ve 4 a...det Eti Browni 50 gr satın almak için ödeme yaptım. Banka onayından sonra “Ödeme Başarısız Oldu” hatası aldım, siparişim sistemde gözükmedi fakat hesabımdan 80,50 TL çekildi. Sor
Gratis uygulaması üzerinden 22:07’de Ekilips törpü, Sinoz Peeling, Skin1004... Centella ton eşitleyici güneş kremi ve Nascita silikon maske fırçası sipar
Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Banka kartımla toplam 279,50 TL’lik ödeme gerçekleştir...dim. İşlemi tamamladıktan sonra, uygulama bana "Ödeme başarısız" şeklinde bir uyarı verdi ve siparişim kayıtlı gözükmedi. Ancak ödemem başarılı bir şekilde hesabımdan çekilmiş görü
Bugün, 4 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden banka kartım ile alışveriş yapmak istedim. Sipariş aşamasında "...ödeme başarısız oldu" uyarısı aldım ve siparişim oluşmadı. Ancak banka hesabıma baktığımda 600 TL tutarında para çekilmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir sipariş numarası veya onayı
20 dakika önce Gratis’in internet sitesi üzerinden banka kartımla parfüm, makyaj ürünü ve şampuan içeren bir sipariş ver...dim. Ödeme işlemi sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu iletilmedi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde paranın kartımdan çekil
Gratis Online'da 18.07.2025 tarihinde yapmış olduğum PR22586334 numaralı alışverişi, cayma sürem olan 24 saat içinde ipt...al etmeye çalışıyorum fakat 'incelemede, iptal edemezsiniz' diyor. Saatlerdir müşteri temsilcisini aradığımda teknik hata olduğu, 24 saat içinde iptal etmezsem paramın kesileceği b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100