to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Gününde Kargo Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet Yaşadım
07.02 tarihinde Gratis’ten saç bakım ürünü ve bebek kolonyası içeren bir kargo siparişi verdim. Kargom bugün ilgili mağazaya gelmiş olmasına rağmen, indirim olduğu için “bugün kargoları veremiyoruz” denilerek ürünlerimi teslim etmediler. Ankara Etimesgut 30 Ağustos Mahallesi Şehit H***** Ö*** Caddesi No:44/B adresindeki Gratis şubesine özellikle izinli günümde, çalıştığım için zaman ayırarak gittim ve böyle bir sorunla karşılaştım.
Madem indirim döneminde kargolar teslim edilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, müşterilerin boşuna şubeye yönlendirilmemesini beklerdim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu durumun telafi edilmesini ve indirim dönemlerinde kargo teslimat süreçlerinin daha düzenli ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
