Siparişlerim Haftalardır Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ankara’da Gratis’in internet sitesi üzerinden 15’inde ve 19’unda iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr26372847 ve pr26420958. Aradan haftalar geçmesine rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hatta düşemedim, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Siparişlerim düşük tutarlı da değil, küçük bütçeli bir alışveriş yapmadım; buna rağmen ne bilgilendirme alıyorum ne de süreçte bir ilerleme görüyorum.

Sağlık çalışanı olduğum için mağazaya gidip alışveriş yapacak zamanım yok, bu ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Siparişlerimin bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.