Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35146029
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İletişimsiz İade Ve Yanlış Adres Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi

profile
Merve
Gratis
10 Şubat 17:15
209

05.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr28720371 numaralı siparişim için teslim tarihi 10.02.2026 olarak görünüyordu. Teslimat günü evde olmama rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra siparişimin Hepsijet tarafından adres kısmında sokak ismi eksik girildiği gerekçesiyle teslim edilemediğini ve paketin direkt olarak iade sürecine alındığını öğrendim. Ancak bir kargo firmasının teslim edeceği ürün için müşterisini aramadan, hiçbir şekilde iletişime geçmeden ürünü iade göndermesi son derece mağdur edici bir durumdur. Üstelik Hepsijet’in herhangi bir merkezine de yönlendirme yapılmadığı için paketi kendim teslim alma imkanım da olmadı.

Sipariş verdiğim ürünleri iade etmek istemiyorum, aynı ürünlerin yeniden, bu kez eksiksiz ve doğru adresle İstanbul Bayrampaşa’daki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Hem Gratis hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iki taraftan da şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını istiyorum.

iletisimsiz-iade-ve-yanlis-adres-nedeniyle-siparisimin-teslim-edilmemesi-3.jpg
iletisimsiz-iade-ve-yanlis-adres-nedeniyle-siparisimin-teslim-edilmemesi-1.jpg
Gratis Logo
Gratis
10 Şubat 17:43 (Şikayetten 28 dakika sonra)
Merve
Merve
12 Şubat 16:36

Yapılan görüşmeler sonrasında adresim tekrar alındı ve ürün gönderimi tekrar sağlanacağı söylendi. Ancak gün içerisinde gelen mesaj ile ürünün bize teslim edildiği söylendi fakat bu yalan yanlış bir durum olmakla beraber hem Gratis hem Hepsijet firması bizi tekrardan mağdur etti. Ne Hepsijet firmasından bir mesaj gelmiştir ne de Gratis müşteri hizmetleri ile görüşmemizde bize ürünlerimin tekrar onlara iade edildiği bilgisi gelerek gereken sorumluluklarını yerine getirememişlerdir. Tüketici Hakları'na uygun olmayan bu duruşları için kendilerine maddi manevi dava açılacağını belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
Mustafa
Gratis
01 Aralık 2025 17:34
388

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR2612258 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, kargo firması olarak Hepsijet ile gönderildi ve adresime teslim edilmesi gerekirken, doğru adresi girmeme rağmen kargo firması ilçe bilgisini yanlış değerlendirerek (Başakşehir adresim varken Bahçeşehir’e giderek)...

yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg

Cargox Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

profile
Çağla
Gratis
24 Ocak 17:49
337

20.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr28200000 numaralı siparişimi verdim ve kargo firması olarak Cargox ile gönderim yapıldı. Ancak İstanbul’a gelmesi gereken kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 23.01.2026 tarihinde teslimatın yapılmadığını fark ettim ve o ta...

1
Erencan sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişim Gecikti, Keyfi İade Edildi Ve İndirimli Fiyatlar Artıyor

profile
Erencan
Gratis
14 Ocak 10:57
845

31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari...

Öne Çıkan Konular

Gratis Kargo Gratis müşteri hizmetleri Gratis müşteri hizmetleri Gratis Kargo ürün iadesi Gratis sipariş veremiyorum Gratis iade süreci
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri