to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR2612258 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, kargo firması olarak Hepsijet ile gönderildi ve adresime teslim edilmesi gerekirken, doğru adresi girmeme rağmen kargo firması ilçe bilgisini yanlış değerlendirerek (Başakşehir adresim varken Bahçeşehir’e giderek) tamamen alakasız başka bir siteye yanlış bırakmıştır. Üstelik teslimat sırasında kapıya bırakma için tarafımdan onay kodu istenmesine rağmen, bu kodu paylaşmış olmama karşın ürünler bana teslim edilmemiştir.
Daha önce aynı adrese yaptığım birçok teslimatta kapıya bırakma kodu paylaştığım halde hiçbir sorun yaşamamışken, bu kez tamamen Hepsijet’in yaptığı teslimat ve adres hatası nedeniyle ürünüm kaybolmuş durumdadır. Buna rağmen Hepsijet tarafından "yapılabilecek bir şey yok" denilerek mağduriyetim giderilmemiş, sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışılmıştır. Aynı şekilde Gratis firması da soruna herhangi bir çözüm sunmamış, ne ürünlerin yeniden gönderimi ne de başka bir telafi yolu tarafıma iletilmemiştir.
Doğru adres verilmiş olmasına rağmen yanlış adrese teslim edilen bir gönderi için tüketicinin sorumlu tutulması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu yaşananlar Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde hem kargo firması Hepsijet hem de Gratis hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
PTT Kargo ile Gratis’ten verdiğim siparişim adrese teslim edildiğinde kutu açılmış bir şekildeymiş ve eve geldiğimde paketi bu şekilde buldum. Kargonun içinden olması gereken 3 adet Rexona ürünüm tamamen eksikti. Teslimat sırasında evde olmadığımdan dolayı kargoyu ben teslim almadım, bu nedenle gör...
Gratis’ten bugün oluşturduğum pr29376137 numaralı siparişim için yazıyorum. Siparişim İstanbul Kağıthane adresine teslim edilecek ve sepetimde çok sayıda ürün bulunuyor, bazı ürünlerden ise bilerek iki adet ekledim. Son dönemde Gratis teslimatlarının çok geç geldiğine dair pek çok şikayet gördüğüm ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde pr27684584 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim kargo ile adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın hala hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapıl...
Gratis’ten sık sık alışveriş yapmama rağmen kargo süreçlerinde sürekli gecikme yaşıyorum. Özellikle son olarak verdiğim pr29927848, pr29848033 ve pr29834245 numaralı siparişlerim 18.03.2026 ve 21.03.2026 tarihlerinde oluşturmama rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tekirdağ’daki adresime teslim edilmesi gere...
25 Şubat 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29242076 numaralı siparişi verdim. Siparişim cargox adlı kargo şirketine teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ankara’da yaşıyorum ve kargo ilk olarak oturduğum mahalleye kadar gelmiş, şube yürüme mesafesindeki adresime tesl...
Yorumlar