Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
Mustafa
01 Aralık 2025 17:34
388

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR2612258 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, kargo firması olarak Hepsijet ile gönderildi ve adresime teslim edilmesi gerekirken, doğru adresi girmeme rağmen kargo firması ilçe bilgisini yanlış değerlendirerek (Başakşehir adresim varken Bahçeşehir’e giderek) tamamen alakasız başka bir siteye yanlış bırakmıştır. Üstelik teslimat sırasında kapıya bırakma için tarafımdan onay kodu istenmesine rağmen, bu kodu paylaşmış olmama karşın ürünler bana teslim edilmemiştir.

Daha önce aynı adrese yaptığım birçok teslimatta kapıya bırakma kodu paylaştığım halde hiçbir sorun yaşamamışken, bu kez tamamen Hepsijet’in yaptığı teslimat ve adres hatası nedeniyle ürünüm kaybolmuş durumdadır. Buna rağmen Hepsijet tarafından "yapılabilecek bir şey yok" denilerek mağduriyetim giderilmemiş, sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışılmıştır. Aynı şekilde Gratis firması da soruna herhangi bir çözüm sunmamış, ne ürünlerin yeniden gönderimi ne de başka bir telafi yolu tarafıma iletilmemiştir.

Doğru adres verilmiş olmasına rağmen yanlış adrese teslim edilen bir gönderi için tüketicinin sorumlu tutulması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu yaşananlar Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde hem kargo firması Hepsijet hem de Gratis hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg
01 Aralık 2025 17:41 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Mustafa
Mustafa
14 Aralık 2025 14:06

Sorunumu hala çözemediniz @Gratis olarak benim paramla mı zengin olacaksınız, sizi Tüketici Mahkemesi'ne tüm yazışmalar ve diğer süreçlerle ilgili şikayet it edeceğim, size helal etmiyorum paramı...

Mustafa
Mustafa
28 Aralık 2025 23:21

Eyyyy @Gratis hala iletişime geçmediniz kargo firması ile benim satın almış olduğum ürünün üzerine mi kondunuzzz...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis PTT Kargo'da Açık Kutu Ve Eksik Rexona Ürünleri

profile
02 Nisan 10:22
207
Gratis PTT Kargo'da Açık Kutu Ve Eksik Rexona Ürünleri
Gratis PTT Kargo'da Açık Kutu Ve Eksik Rexona Ürünleri
Gratis PTT Kargo'da Açık Kutu Ve Eksik Rexona Ürünleri
Gratis PTT Kargo'da Açık Kutu Ve Eksik Rexona Ürünleri

Gratis Siparişimde Hızlı Teslimat Ve Özenli Paketleme Talebi

profile
Ümmü
02 Mart 02:32
502

Gratis Uygulamasında Sipariş Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

profile
Nisanur
30 Aralık 2025 22:15
111

Sipariş Gecikmesi Ve Test Ürünü Eksikliği

profile
Kardelen
23 Mart 11:53
184
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişimde Kayseri'ye Gönderilen Kargo Bulunamıyor

profile
Aylin
12 Mart 12:10
178
gratis-siparisimde-kayseriye-gonderilen-kargo-bulunamiyor-3.jpg
gratis-siparisimde-kayseriye-gonderilen-kargo-bulunamiyor-2.jpg
Tüm Gratis Kargo Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri