to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR2612258 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, kargo firması olarak Hepsijet ile gönderildi ve adresime teslim edilmesi gerekirken, doğru adresi girmeme rağmen kargo firması ilçe bilgisini yanlış değerlendirerek (Başakşehir adresim varken Bahçeşehir’e giderek) tamamen alakasız başka bir siteye yanlış bırakmıştır. Üstelik teslimat sırasında kapıya bırakma için tarafımdan onay kodu istenmesine rağmen, bu kodu paylaşmış olmama karşın ürünler bana teslim edilmemiştir.
Daha önce aynı adrese yaptığım birçok teslimatta kapıya bırakma kodu paylaştığım halde hiçbir sorun yaşamamışken, bu kez tamamen Hepsijet’in yaptığı teslimat ve adres hatası nedeniyle ürünüm kaybolmuş durumdadır. Buna rağmen Hepsijet tarafından "yapılabilecek bir şey yok" denilerek mağduriyetim giderilmemiş, sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışılmıştır. Aynı şekilde Gratis firması da soruna herhangi bir çözüm sunmamış, ne ürünlerin yeniden gönderimi ne de başka bir telafi yolu tarafıma iletilmemiştir.
Doğru adres verilmiş olmasına rağmen yanlış adrese teslim edilen bir gönderi için tüketicinin sorumlu tutulması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu yaşananlar Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde hem kargo firması Hepsijet hem de Gratis hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Ben 7 Temmuz günü Gratis online'dan alışveriş yaptım. Aradan 5 gün geçti ve hâlâ kargom gelmedi. Gelmemesinin üstüne bir de 'teslim edilemedi' yazıyor...
22 Ağustos’ta Gratis.com üzerinden verdiğim PR23878049 numaralı siparişimde, ürünleri mağazadan teslim alacak şekilde ödeme yaptım. Siparişimi kredi kartı ile tamamladım ve ürünlerin stokta olduğu görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık 5-6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ilk aşamada, hazırlanmaya bi...
16 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden PR23481616 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve ödemeyi kartımla peşin...
Gratis'den aşağıda göreceğiniz yüz serumu, hijyenik ped ve ojeleri aldım. Bugün 24 Nisan perşembe, kargo Pazartesi gününden beri teslim edilecek diyor. Ayrıca Gratis'in kendi sitesinde kargo teslim edilemedi yazıyor ama kargoist firması çarşamba gecesi 21.00 sularında kargoyu sitenin güvenlik odasın...
Pr26410767 numaralı siparişim için yaklaşık 800 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişim 2 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Kargomun bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Ürünleri ihtiyacım olduğu için sipariş ettim ve gerçekten hızlı şekilde gönderilm...
Yorumlar