Gratis İadeonline müşteri hizmetleri

12.08.2026 tarihinde Gratis online siparişimde iki ürünle ilgili sorun yaşadım. Ürünlerden biri yanlış, diğeri hatalı gö...nderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünleri mağazaya götürerek iade edebileceğim söylendi. Evime yakın Gratis mağazası olmamasına ve çalışıyor olmama rağmen, müşter...

Gratis online mağazadan 01.08.2026 ve 02.08.2026 tarihlerinde Bursa adresime gönderilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturd...um. Bu siparişler daha sonra sistem üzerinden “Sipariş İptal Edildi” olarak göründü. Buna rağmen toplam 1.387 TL tutarındaki (955 TL ve 432 TL) ödemenin iadesi hesabıma yatırılmadı...

28.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr34733656 numaralı siparişi verdim. Ürünler henüz elime dahi ulaşmad...an, bilgim ve onayım dışında siparişimin firmaya iade edildiğini, 07.08.2026 tarihinde “iade işleminiz tamamlandı” şeklinde gelen SMS ile öğrendim. Ne kargo firması ne de Gratis ta...

Gratis online üzerinden pr34491453 numaralı siparişim için ödeme yaptım, ancak kargom “hasarlı” denilerek tarafıma hiç t...eslim edilmedi. Ürün bana hiç ulaşmadığı gibi, ürün yeniden gönderilmedi ve hem üründen hem de ödediğim paradan mağdur edildim. Ürün depolarına geri döndükten sonra para iadesinin...

11 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33041771 numaralı siparişimle yaklaşık 296 TL tutarında alışveriş yaptım. ...İndirim dönemi yoğunluğuna denk geldiği için kargom yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi, bu gecikmeyi yoğunluğa bağlayarak önemsemedim. Ancak paket elime geçtiğinde yaşadığım so...

08.05.2026 tarihinde Gratis’in online sayfası üzerinden verdiğim pr31589885 numaralı siparişim hem geç teslim edildi hem... de tamamen yanlış ürünler gönderildi. Bursa/Yıldırım adresime günlerce kargo bekledim, üzerine bir de firmanın hatası nedeniyle iade süreciyle benim uğraşmam istendi. Müşteri hiz...

Gratis’ten online olarak pr30560572 numaralı siparişimi verdim. Ürün mağazaya geldi ancak ben teslim alamadım, iade edil...di. 326 TL’lik ödemenin hesabıma geri yatırılmıyor. Yaşadığım durum üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebinin oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen ücre...

15 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29735031 numaralı sipariş...imi verdim. Toplu aldığım 5 adet siparişimden 1.440 TL tutarındaki iki ürün...

18 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 5 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim 26 Mart 2026 tar...ihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda, Lykd Powder Mat Ruj’un coffee nut renginin jelatinli, yani açılmamış olmasına rağmen kırık olduğunu gördüm. Ürünü biz...

24 Şubat’ta Gratis’in online kanalı üzerinden, Ankara Keçiören Gazino şubesinden teslim alacağım şekilde Marina Konak ad...ına pr29230084 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki adet Flormar baz ürünü bulunuyordu. Mağazaya gidip ürünleri teslim alamadığım için, iki ürünün toplam 900 TL tutarındak...

Gratis mobil uygulaması üzerinden bir hafta önce iki ayrı sipariş oluşturdu...m. Her iki siparişimde de ürünler hasarlı şekilde elime ulaştı. İlk sipariş...

21.02.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden yaklaşık 2.034 TL tutarında, makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim.... Siparişi verdikten birkaç saat sonra vazgeçip iptal talep ettim ancak tarafıma, sistemden iptal edilemeyeceği ve sadece kargodayken iptal yapılabileceği söylendi. Daha sonra ürün...

Gratis’in online sitesi üzerinden dün pr29334657 numaralı siparişi verdim. Siparişim hala “hazırlanıyor” durumundayken b...azı ürünleri iade etmek istediğimde, sistem üzerinden direkt iade oluşturamadım. Ürünler daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, bu aşamada iptal/iade yapılamadığı söylendi. ...

01.02.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından bir sipariş oluşturdum, ...02.02.2026 tarihinde ise bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi iyzico üzerinden ...

04.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Pastel Profashion So In Love Far Paleti 203 Babe ürünü için pr278...45118 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştığında far paletinin kırılmış ve dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü kargo ile iade etti...

Gratis uygulaması üzerinden 2 adet matte wax ürün siparişi verdim, ürünleri mağazadan teslim aldığımda ise tarafıma yanl...ışlıkla saç kremi verildi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve iade işlemini 29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. O günden bu yana ürün bedelinin iadesi bir türlü tarafıma yap...

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23930051 numaralı siparişi verdim. Ürünüm kargoya verilmediği için 30 Ağus...tos’ta siparişimi iptal ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 610 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muh...

Merhaba, 22/08/2025 tarihinde vermiş olduğum PR23832327 numaralı siparişim hem gecikmeli hem de hasarlı şekilde teslim ...edilmiştir. Siparişimin kargoya verilmesinde yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma özür mesajı gönderilmişti. Ancak ürün geldiğinde, kargo firması tarafından düzenlenen hasar tutanağı...

04.08.2025 tarihinden beri Gratis’in online alışveriş sitesinde aldığım iki siparişi iade etmek istiyorum. Ancak iade iş...lemi yapmak istediğimde sistem sürekli beyaz ekran veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. PR23009137 ve PR23006050 numaralı siparişlerimin iadesi için her denememde aynı sorunla karşı...

28 Haziran'da Gratis'ten online alışveriş yaptım ve aynı gün siparişi iptal ettim. 5 gün geçmesine rağmen ücret iadem ya...pılmadı. Bankam, işlemin iptal edildiğini ancak ücretin hesabıma yatırılmadığını söylüyor. Gratis müşteri hizmetleri ise ücreti gönderdiklerini belirtiyor. Lütfen ilgilenir misiniz...

Gratis online mağazasından silikon önlük, kaşık tabak ve kase aldım. İl dışındaydım. Siparişi İstanbul'a gönderdim. Dönd...üğümde kontrol edince parfüm kokuyordu. Kullanılıp iade ve edilmiş muhtemelen. Müşteri hizmetleri ile görüştüm durumu anlattım. 30 günü 3 gün geçtiği için yardımcı olmadılar. İl dı...

Siparişi ilk verdiğim günden itibaren, gerek site üzerinden gerek müşteri hizmetlerinden defalarca denememe rağmen sipar...işimi iptal etmiyorlar. Siparişiniz alındı uyarısında iptal etmek istedim fakat hazırlanma sürecinde iptal olur diye uyarı geldi. Sipariş verdiğim tarih 09.05, bugün 12.05 ve sipar...

Gratis online alışverişimden yanlış ürün yolladılar. İki ayrı kargo yapıp iade ettim, ancak iki aydır ücret iademi sağla...mıyorlar. Kargo takip numarası mevcut değil diye, sistemde kargoya verdiğim gözükmesine rağmen asla ilgilenen yok. Müşteri hizmetleri çok kaba ve umursamaz.