to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 450 TL İçin Acil Kredi Kartı İadesi Talebi
24 Şubat’ta Gratis’in online kanalı üzerinden, Ankara Keçiören Gazino şubesinden teslim alacağım şekilde Marina Konak adına pr29230084 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki adet Flormar baz ürünü bulunuyordu. Mağazaya gidip ürünleri teslim alamadığım için, iki ürünün toplam 900 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak banka hesabıma yalnızca tek ürünün bedeli olan 450 TL iade edildi, ikinci ürünün 450 TL tutarındaki bedeli hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade için belirtilen son gün de geçtiği halde eksik tutar halen tarafıma yansımadı. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı da oluşturuldu ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun çözülmedi. Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum.
Talebim, iadesi yapılmayan tek ürünün 450 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılması ve yaşanan gecikmenin incelenerek sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
