to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında İptal Ve İade İmkânsızlığı
Gratis’in online sitesi üzerinden dün pr29334657 numaralı siparişi verdim. Siparişim hala “hazırlanıyor” durumundayken bazı ürünleri iade etmek istediğimde, sistem üzerinden direkt iade oluşturamadım. Ürünler daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, bu aşamada iptal/iade yapılamadığı söylendi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sipariş hazırlanma aşamasında olduğu için ancak ürünler teslim edildikten sonra iade talebi oluşturabileceğim, şu an bir işlem yapamayacakları ifade edildi. Mağazaya ya da kargoya gidip tekrar iade süreciyle uğraşmak için zamanım yok, ürünler kargoya verilmeden önce online olarak iptal/iade işleminin yapılmasını istiyorum.
Siparişim daha kargoya verilmemişken, online sistem üzerinden doğrudan iptal ya da iade oluşturulmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
