810 TL İade İşlemi Gecikiyor, Açık Bilgi Talep Ediyorum

15 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29735031 numaralı siparişimi verdim. Toplu aldığım 5 adet siparişimden 1.440 TL tutarındaki iki ürünü sadece iade ettim; daha sonra mağazaya teslim ederek iki ürünü iade ettim, ürünün depoya gönderileceği ve iade sürecinin bu şekilde tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 810 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm; her defasında “ha bugün ha yarın yatar” denilerek oyalandım, fakat somut bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

810 TL tutarındaki iademin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.