to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir hafta önce iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişimde de ürünler hasarlı şekilde elime ulaştı. İlk siparişimde Dermokil saç sirkesi akmış ve üründen sızan sıvı, aynı pakette bulunan siyah nokta bandını tamamen ıslatmış durumda geldi. İkinci siparişte de Yumoş sprey ucu kırık aynı şekilde yine akıtarak gelmişti.
Yaşadığım sorun üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, iade ve inceleme işlemi için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu ana kadar mağazaya gidemediğim için sorun çözülemedi ve elimde ürünler kaldı.
Hasarlı gelen bu ürünler için, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, online siparişim üzerinden işlem yapılarak ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28251860 numaralı siparişim 28.01 Çarşamba günü tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu teslim aldığımda paket hem geç geldi hem de son derece özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Kutu ıslak, dağılmış ve ürünlerin bir kısmı akmış durumdaydı. Siparişimdeki ürünlerin...
3 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim, siparişim ancak 14 Ocak’ta elime ulaştı. Hem teslimat süresi çok uzadı hem de kargodan çıkan ürünler hasarlıydı. Kutuyu açtığımda ürünlerin zarar görmüş olduğunu fark ettim, bu nedenle kargo görevlisine o anda bildirimde b...
18 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23658679 numaralı siparişimle 2 kutu saç boyası ve 1 adet Yumoş sprey satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor...
29 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Yumoş Açık Hava etkisi sprey siparişi verdim. Ancak 4 Eylül’de, ürünün ellerinde olmaması nedeniyle siparişimden çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Sadece bu ürün iptal edildi, diğer ürünler gönderildi. Ürünün ücret iadesiyle ilgili henüz bir işlem y...
Gratis online sipariş üzerinden iki kez ürün sipariş ettim, ikisinde de aynı sorun yaşadım. Defalarca arıyoruz müşteri hizmetlerine bağlanmıyoruz. Ürünün siparişin durumu görünmüyor, ödemeyi de baştan hesaptan istiyorlar. Mağdur durumdayız, 1 ay olmuş hâlâ biz arıyoruz, aldığımız cevap ürün görünmüy...
Yorumlar