to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Gratis’in online mağazasından pr28323545 numaralı siparişimle aldığım Arko Nem Soft Touch krem ve Palette 7.11 küllü kumral saç boyası, 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Kargonun içinden krem kutusunun kırık olduğu ve ürünün bir kısmının kargo kutusuna döküldüğü, saç boyasının kutusunun ise ezilme nedeniyle akmış olduğu görülmüştür.
Ürünler bu durumda kullanılamaz olduğu için mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar konuyla ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Bu nedenle hasarlı gelen Arko Nem Soft Touch krem ve Palette 7.11 küllü kumral saç boyası ürünlerimin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve hasarlı ürünlerimin yeni ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
