Gratis Sipariş Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Mağduriyeti

11.01.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27985048 numaralı siparişi verdim. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 687 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi.

Daha önce de yine Gratis’ten internet üzerinden yaptığım bir siparişimi neredeyse 1 ayda teslim alabilmiştim. Yaklaşık 3 aya yakındır ara ara sipariş veriyorum ve özellikle internet siparişlerindeki bu aşırı yavaşlık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Uygun fiyatlı olsun diye web sitesinden sipariş vermeyi tercih ediyorum ancak teslimat sürecindeki bu gecikmeler yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin makul bir süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu kadar uzun gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.