to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Eksik Ve Hasarlı Sipariş İçin Çözüm Talebi
28.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş 31.10.2026 tarihinde tarafıma eksik teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda kutunun açılmış olduğunu ve üzerinde hasarlı gönderimle ilgili bir tutanak yer aldığını gördüm. Ürünleri kontrol ettiğimde siparişimde yer alan 4 üründen sadece 2 tanesinin paketin içinde olduğunu fark ettim.
Eksik ürünlerim İnfluence Beauty Color Mascara Chromophora 04 Neon Fuchsia Mascara ve ROM&nd Han ALL Fix Long Hazel Mascara’dır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem telefonla arayarak hem de sosyal medya üzerinden yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli “yoğunluk var” denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir hem mağazalardan hem de internet üzerinden alışveriş yaptığım ve Platinum üyelik sahibi olduğum Gratis’ten bu konuda daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Eksik gönderilen bu iki ürünün tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarım konusunda ilgili tüketici mercilerinden bilgi ve destek almak durumunda kalabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
