Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Bilgilendirme Eksik

27 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.435 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram pr37136635. Aradan 3 gün geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve bunun dışında hiçbir güncelleme yapılmadı.

Ne ürünler hazırlanıyor görünüyor ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi var. Bu süreçte tarafıma SMS, e‑posta veya uygulama içi bilgilendirme de yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte, günlerce hiçbir hareket olmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer siparişte bir sorun varsa da bunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum.