Gratis’te Sürekli Sipariş Gecikmeleri Memnuniyetsizliğe Yol Açıyor

Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle geldi. Bugün de saat 17.00 civarında verdiğim ve numarası PR28579700 olan siparişimde de yine aynı gecikmeyi yaşayacağımdan endişe ettiğim için bu şikâyeti erkenden yazmak zorunda kaldım.

Her siparişimde aynı problemle karşılaşmama rağmen şimdiye kadar sabredip buraya yazma ihtiyacı duymadım, ancak artık bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Sürekli tercih ettiğim bir markadan bu kadar sık tekrar eden bir gecikme yaşamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Gratis’ten beklentim, siparişlerimin zamanında hazırlanıp kargoya verilmesi için gerekli sistemsel iyileştirmelerin yapılması ve bu yaşadığım sürekli gecikmeler nedeniyle iyi niyetimi gözeten, telafi edici bir jestte bulunulmasıdır. Defalarca sabretmiş biri olarak bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.