Gratis’te Sıvı Maske Kirpikleri Yapıştırıyor: İade Ve Değişim Talebi

Gratis’e ait Beaulis Fake It Until You Make It serisinin çok sıvı kıvamdaki kahverengi maskarasını birkaç ay önce Ispartakule şubesinden satın aldım. Ürünü ilk denediğim andan itibaren kirpiklerimi birbirine yapıştırdı, kirpikleri adeta ıslatır gibi yoğun ve akışkan yapıda olduğu için hem göz kapağıma hem de göz altlarıma sürekli bulaştı. Rahatsız edici bir görüntü oluşturduğu ve kullanıma elverişli bulmadığım için ilk denemeden sonra bir daha kullanmadım, ürün hâlâ dolu şekilde duruyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gratis’e fişle birlikte mail yoluyla da ulaştım ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm alamadım. Kullanım açısından ciddi anlamda problemli olan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten kaliteli ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.