Gratis'te Promosyon Sandık Hakkım Personel Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Engellendi

Gratis'ten yapılan alışverişlerde sandık hediye edildiği söylenmişti. Bunun için 6383 ₺ alışveriş yaptık. Fakat personel Gaziantep geneli sandığın kalmadığını, hiçbir şubede bulamayacağımızı söyledi. Bundan dolayı diğer şubelere gitmenin anlamsız olacağını söyledi. Alışverişi yaptıktan sonra, bir arkadaşımdan diğer şubelerde sandık olduğunu öğrendim ve personelin yalan söylediğini düşündüm. Müşteri hizmetlerini aradım çünkü personelin hakkım olan sandığı kendine ayırdığını düşündüm. Müşteri hizmetleri en yakın şubeye mesaj attığını, sandığı oradan alabileceğimi söyledi. Diğer gün en yakın şubeye gittiğimizde şube personeli hiçbir şeyden haberi olmadığını ve mesaj gelmediğini söyledi. Müşteri temsilcisi de yalan söylemişti. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradık ve birkaç içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra ise, tüm ürünleri iade edip, sandığın olduğu şubelerden tekrardan alışveriş yapmamız gerektiğini söylediler. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan beklemediğim bir çözümdü bu. Aynı firma, ürünleri iade etmemi ve farklı bir şubeden almamı istiyordu. Sanki diğer şubeler başka kurummuş gibi dayatılıyordu. En az 50 farklı ürün aldım ve kullandım, bundan dolayı iade edemem. Promosyon olan sandığı, alışveriş yaptığım şubeye göndermeyi ve benimde oradan almamı söylemediler bile. Personel ve müşteri temsilcisi alenen yalan söyledi ve kurum vadettiği promosyon ürünü vermedi. Kendilerine alıyorlar. Ürünleri diye düşünmekten başka aklıma bir şey gelmiyor. Çünkü tüm söylenenler çözümden uzak şeyler. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Gratis'in reklamlarına güvenip alışveriş yapmak isteyenlere duyurulur.