Gratis'te İndirim Etiketi Sepette Aniden Kayboluyor

Uzun süredir Gratis’in online mağazasını kullanıyorum ve özellikle indirim dönemlerinde sürekli tekrar eden bir problem yaşıyorum. İndirim başladığında sabah erken saatlerde alarm kurup uygulamaya giriyorum, almak istediğim ürünleri tek tek sepetime ekliyorum. İlk eklediğim anda ürünlerde indirim gözüküyor; ancak kısa bir süre sonra sepetimdeki ürünlerin yarısında indirim birden kayboluyor, diğer yarısında kalıyor. Ürünün sayfasına tekrar girdiğimde indirim etiketi hâlâ görünürken sepete ekleyince indirim yok oluyor ve “kuponlar/indirimler uygulanamadı, indirimsiz halinden alın” tarzı uyarılar çıkıyor.

Bu durum tek seferlik değil; daha önceki %85 indirimi de dahil olmak üzere birçok indirim döneminde aynı problemi yaşadım. Sepetimdeki ürünler indirim hatası yüzünden sürekli takıldığı için, bu sırada stoklar tükeniyor, günlerce beklediğim, stok beklediğim ürünlerin hiçbirini alamıyorum. Defalarca almak istediğim ürünleri bu nedenle Gratis’ten alamadım ve sonunda mecburen Trendyol üzerinden satın almak zorunda kaldım.

Aynı sorunla karşılaştığımda mağazaya gittiğimde ise kasada beş dakikada “sisteme takıldı, hemen hallediyoruz” denilerek sorun çözülüyor; fakat mağazada her ürün bulunmadığı için online alışveriş yapmak istiyorum. Buna rağmen uygulamadaki bu teknik sorun yüzünden ne stok beklediğim ürünleri yakalayabiliyorum ne de indirimlerden doğru düzgün faydalanabiliyorum.

Tüm bu nedenlerle, kendi hesabımla yaşadığım bu sorunların incelenmesini ve çözülmesini istiyorum. Mevcut kampanyada ve daha önce indirime girdiği halde sepette indirimsiz kalan, bu nedenle alamadığım ürünlerin tarafıma indirimli fiyattan sağlanmasını ya da uygulamadaki bu indirim/kupon hata probleminin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi Me********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabım üzerinden yapıyorum. Şu anda baktığımda 10 dk önceki indirimli fiyatı değiştirilmiş ve 300 küsürken 400 küsüre çıkmış indirimli hali.