Açılmış Fondöten Değişim Talebim Gratis Mağazasında Reddedildi

Antalya 5m AVM içindeki Gratis mağazasından dün L’Loreal True Match 1.5n numaralı fondöteni 510 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ürünü mağazada satıcının önerisiyle aldım, cildime uygun olacağını söyledi.

Eve gelip ürünü denediğimde fondötenin kısa süre içinde oksitlendiğini ve tenime oldukça koyu geldiğini gördüm. Ürün sadece denendi, tam makyaj yapılmadı. Cildime uymayan bu ürünü kullanmak istemiyorum, bu kadar para verip ürünün elimde atıl kalmasını kabul edemiyorum.

Ben ürünü bir ton daha açık olan uygun numarayla değiştirmek istiyorum. Ancak mağazaya gittiğimde “Ürün açılmış, değişim olmaz” denilmesinden endişe duyduğum için şikayetimi buradan iletiyorum. Sadece bir kez denenen, ten rengine uymadığı açıkça ortada olan bu ürün için istisna yapılarak değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini ve mağaza ekibinin bu konuda destek olmasını rica ediyorum.