to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026'da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Neutrogena yüz temizleme jeli ve tonik sipariş ettim. Ürünü yeni açıp inceleme fırsatı bulduğumda ambalajlardan bile orijinal olmadığını anlamıştım. Tonik resmen çamaşır suyu gibi kokuyor, yüz temizleme jelinin kapağı ise kalitesiz bir kapakla değiştirilmiş ve açılmıyor. “belki ambalajı değişmiştir” diye düşünerek ürün sorgulaması yaptığımda “orijinal değildir firma ile iletişime geçiniz” uyarısıyla karşılaştım.
İnsan sağlığını bu kadar açık şekilde riske atan ürünlerin, üstelik bilinen bir marka üzerinden elime ulaşmış olması beni hem çok öfkelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. İnsanlar zaten iki parça ürün alabilmek için indirimleri takip ederken, bu şekilde orijinal olmayan ve sağlığa zararlı ürün göndermenizi kabul etmiyorum. İlçede yaşayan biri olarak şehir merkezine gidip bununla uğraşmak zorunda da kalmak istemiyorum. Eklediğim fotoğraflarda ürünün ambalaj ve içerik farkları açıkça görülebilmektedir.
Bu alışveriş için toplam 429 TL ödedim, sipariş numaram pr30264288’dir. Yasal olarak sağlığımı riske atmanız ve maddi zarara uğratmanız sebebiyle gerekirse resmi mercilere de başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Orijinal olmayan açıkça görülen bu ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.
09.04.2025 tarihinde pr20082861 sipariş numaralı alışverişten Gratis'ten 4 adet ziaja yüz yıkama jelini online uygulamasından sipariş ettim. Fakat bir türlü kargolama yapmadılar. Önce bir adet ürünü elimizde yok diye iptal ettiler. Sonra 18.04.2025 tarihinde de kalan 3 ürünü hasarlanmaları nedeniyle...
06 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24227811 numaralı siparişi verdim. Siparişim Manisa/Soma adresine teslim edilecek ve PTT Kargo ile gönderilecekti. Siparişin ödemesini Garanti üzerinden yaptım, toplam tutar 2.766 TL’dir ve ürünlerin tamamı makyaj malzemesidir. Daha önce de Gratis’ten...
27.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr28476203 numaralı siparişi verdim. Toplam 872,50 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevkiyat ya da kargoya verild...
08.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr25711073 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde gıda dahil olmak üzere çeşitli kozmetik ürünler bulunuyordu. Paketi açtığımda, göz makyaj temizleyici ve çocuk saç açıcı spreyin dökülüp akmış olduğunu, bu nedenle gıda ürünlerime de bulaştığını ...
08.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulamasından maskara, kapatıcı ve dudak kalemi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26214152. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; henüz hazırlanmaya bile başlanmadı. Teslimat adresim Kocaeli. Müşter...
Yorumlar