Starbucks Şubesinde Kapalı Pakette Saç Bulunması

16 Nisan 2026 tarihinde saat 17.05 civarında Maltepe Süreyya Plajı Starbucks şubesinden kapalı paket tuzlu mini kruvasan ve yanında bir Americano satın aldım. Ödememi Multinet ile toplam 345 TL olarak yaptım. Kapalı paketi açıp ürünü yerken hamurun içinden saç çıktığını fark ettim.

Koskoca Starbucks markasından en temel beklentim hijyen kurallarına uygun, güvenilir ürünler sunmasıyken, kapalı paket bir üründe bile böyle bir hijyen sorunu yaşamak beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu durumun sadece ilgili şubeyle değil, ürünü sağlayan tedarikçiyle ilgili sistematik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Olayın ardından şube çalışanlarıyla görüştüm, firmayla iletişime geçileceği söylendi. Ayrıca bölge müdürüyle de görüştüm. Ancak bu kadar rahatsız edici ve sağlık açısından risk taşıyan bir konuda çok daha net ve güçlü bir aksiyon alınması gerektiğine inanıyorum. Sonuçta sadece benim yaşadığım bir sorun değil, aynı ürünü kullanan tüm şubeleri ve müşterileri ilgilendiren bir hijyen problemi söz konusu olabilir.

Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle yaptığım ödemenin fiilen boşa gitmesinin yanı sıra, markaya duyduğum güven de ciddi biçimde sarsıldı. Ürünün üretim ve tedarik süreçlerinin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapıldığının ve önlemlerin alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.