Gratis Siparişim Hâlâ Sipariş Alındı Aşamasında, Acil Kargo Gerekiyor

27.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr28476203 numaralı siparişi verdim. Toplam 872,50 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevkiyat ya da kargoya verildi bilgisi paylaşılmadı.

Siparişimde yüz temizleme jeli gibi kişisel bakım ürünleri bulunuyor ve bu ürünlere gerçekten acil olarak ihtiyacım var. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak süreci hızlandıramayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.