to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr25711073 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde gıda dahil olmak üzere çeşitli kozmetik ürünler bulunuyordu. Paketi açtığımda, göz makyaj temizleyici ve çocuk saç açıcı spreyin dökülüp akmış olduğunu, bu nedenle gıda ürünlerime de bulaştığını ve paketin çok kötü koktuğunu fark ettim. Ayrıca göz mendillerinden iki tanesi yırtık ve içleri tamamen ıslanmıştı. Maybelline rimel tester ise açık şekilde, kullanılmış ve etiketi yırtık olarak gönderilmiş; yazıları silinmiş ve ürünün kullanıldığı çok barizdi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kötü durumda gelen ürünleri iade etmek istemiyorum. Üstelik ürünleri yüzde 75 indirimle almıştım ve aynı fiyata tekrar alma şansım yok. Elimde sipariş faturam da mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünlerin aynılarının tarafıma yeniden gönderilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
31 Mayıs tarihinde Gratis'in duyurmuş olduğu tüm ürünlerde %75 indirim kampanyasından yararlanarak zar zor saatlerce uğraşarak sipariş oluşturdum. 07.06 tarihinde ''Sayin m..., PR03478242 numaralı siparişiniz, 13752000000893486 kargo takip numarasıyla Kargom Sende firmasına teslim edilmiştir. Alışve...
16 Eylül'de Gratis online mağazadan verdiğim ve toplamda yaklaşık 450 TL ödediğim iki siparişim elime ulaştı. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Siparişimde Bee Beauty marka saç maskesinin koruyucusu yoktu ve ürün açık şekilde gönderilmişti. Ayrıca, daha önce birçok müşteriy...
9 Mayıs 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden Anneler Günü kampanyası kapsamında %75 indirimle yaklaşık 1813TL'lik alışveriş yaptım. Siparişim başarılı şekilde alındı ve ücret kredi kartımdan çekildi. Ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen hala siparişim "Hazırlanıyor" statüsünde. Ne bir kargo ...
19 Ağustos tarihinde Gratis online mağazasından PR23762171 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Beaulis Curl It maskara, Bee Beauty dudak kremi, Beaulis Vitalize It serum makyaj bazı, Dermokil %100 doğal gül yüz temizleme jeli, Hyp Me onarıcı durulanmayan saç bakım kremi ve Botanica Comfort M...
Gratis online mağazasından verdiğim son iki siparişimde, özellikle sıvı içerikli ürünler akmış şekilde mağaza teslimat noktasına ulaştı. Akıntı nedeniyle sadece temizlik ürünleri değil, aynı pakette bulunan gıda maddeleri de deterjandan olumsuz şekilde etkilendi. Bu durum hem benim için zaman kaybın...
Yorumlar