Vize İşlemlerindeki Sürekli Gecikme Ve Jolly Tur'un Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Ocak ayında Jolly Tur üzerinden Amsterdam–Brüksel–Paris turu satın aldım. Satış sırasında bizimle iletişime geçen yetkili, daha önce de kendileriyle seyahat ettiğimiz için sürecin sorunsuz ilerleyeceğini, vize işlemlerinin en geç Şubat sonu–Mart başı gibi tamamlanacağını ve hiçbir kaygı yaşamamamız gerektiğini özellikle belirtti. Bu güvenceye dayanarak tur ödememizi tamamladık ve vize işlemlerini de kendimiz takip etmek yerine yönlendirdikleri anlaşmalı vize firması üzerinden ek ücret ödeyerek kendilerine teslim ettik.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafımıza ulaşılıp ek olarak 100 Euro ödeme yapmamız halinde işlemlerin hızlanabileceği söylendi. Bu talebi kabul etmedik. Sonrasında tarafımızdan defalarca e-posta ile bilgi talep edilmesine rağmen sürekli “sizi biz arayacağız”, “henüz randevu bulunamadı” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldık. Şubat sonunda tamamlanacağı söylenen süreç, Mart ayında da ilerlemedi. Nisan ayında tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez Nisan sonunda randevu alınacağı belirtildi. Ancak 11 Nisan civarında aranarak vize randevusunun yine alınamadığı, ancak yaz döneminde alınabileceği ifade edildi.

Satın aldığımız turun tarihleri belli olmasına rağmen vize sürecinin bu kadar plansız ve ciddiyetsiz yönetilmesi nedeniyle sözleşmeyi iptal etmek zorunda kaldık. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Yıllık izinlerimizi bu seyahate göre ayarlamıştık ve izin hakkımız boşa gitti. Yurt dışı planımız tamamen iptal oldu. Ödemiş olduğumuz ücretin kur farkı nedeniyle maddi kaybı da oluştu. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bir daha kesinlikle Jolly Tur ile çalışmayı düşünmüyoruz. Özellikle yurt dışı vize işlemlerini bu firmaya emanet etmeyi düşünenlerin çok dikkatli olmasını tavsiye ederim.