to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Gratis online mağazası üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda, Ataköy Marina’da gerçekleşecek olan “X by Adriatique” konseri için Gratis’in kendi kampanyası kapsamında bir bilet kazandım. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’te etkinliğin 9 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği ve kazandığım bilet hakkının bu yeni tarihte geçerli olacağı açıkça belirtildi.
Konser tarihine çok az bir süre kalmasına rağmen kazandığım bilete ilişkin hiçbir bilet bilgisi tarafıma ulaştırılmadı. Herhangi bir müşteri, kampanya veya referans kodu da verilmediği için süreçle ilgili kontrol sağlayamıyor, sadece belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Gratis gibi kurumsal bir markanın, kendi yürüttüğü bir kampanya vaadini yerine getirme konusunda bu kadar sessiz kalması ve müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir geri dönüş alamadım, net bir bilgi paylaşılmadı. Konser günü girişte herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına, kazandığım konser biletinin acilen hesabıma tanımlanmasını ve bilet bilgilerinin (örneğin QR kod, barkod ya da referans numarası gibi) yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gratis’in online kampanyasından 3 Eylül tarihinde konser bileti kazandığıma dair SMS aldım, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen konser bileti kodlarım bana iletilmedi. Kampanyayı kazandığıma dair mesaj gelmesine karşın, bilet kodlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana yakın zamanda bilet kodlarımın ulaştırılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden epey zaman geçmesine karşın hâlâ ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde konser bileti kodlarım gönderilmedi.
Kampanyadan kazandığım konser bileti hakkımın kampanya şartlarına uygun şekilde tanınmasını ve konser bileti kodlarımın acilen tarafıma SMS olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Geçen yıl Gratis’ten yaptığım alışveriş sonrasında Adriatique İstanbul konseri için hediye bilet kazandım. İlk konser tarihi 6 Eylül 2025 olarak bildirilmişti, sonrasında tarafıma SMS ile etkinliğin organizatör tarafından 9 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği iletildi ve bilet hakkımın geçerli olduğu, biletlerin güncellenen tarihte iletileceği belirtildi.
Bu bilgilendirmeden sonra aradan aylar geçmesine rağmen bana herhangi bir ek bilgi verilmedi, biletim teslim edilmedi. Elimde şu anda ne fiziki bilet ne de QR kod bulunuyor. Sadece ertelenmeye ilişkin SMS ve kazandığıma dair önceki bilgilendirmeler mevcut.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumla ilgili şikayet de oluşturdum. Şubat veya Mart ayında beni arayan müşteri temsilcisi, biletimin konsere yakın bir zamanda tarafıma ulaştırılacağını söyledi. Ancak artık konsere çok az bir süre kalmış olmasına rağmen halen ne biletim gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Konsere giderken son dakika bir sorun yaşamak, kapıda mağdur olmak istemiyorum.
Gratis’ten kazandığım Adriatique İstanbul konseri biletimle ilgili olarak acil şekilde net bilgilendirme yapılmasını ve biletimin, QR kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Kazandığım Konser Bileti Hala Teslim Edilmedi Ağustos ayında Gratis online mağazası üzerinden yaptığım alışveriş neticesinde, Ataköy Marina'da gerçekleşecek olan “X by Adriatique” konseri için bilet kazandım. Tarafıma gönderilen SMS ile etkinliğin 9 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği ve kazandığım bil...
Gratis’in online mağazasından Eylül ayında yaptığım alışveriş sonucunda Adriatique konserine bilet kazanmıştım. Bana SMS ile bilgilendirme yapılarak 6 Eylül 2025 tarihinde Ataköy Marina’da düzenlenecek X by adrıatıque konseri için bilet hakkı kazandığım, organizatör tarafından etkinliğin 9 Mayıs 202...
28 Aralık’ta Gratis üzerinden, İstanbul’da teslim almak üzere bir mağazaya gönderilmesini seçerek online sipariş verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, uygulama ve internet sitesinde sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünmekte, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gi...
Yorumlar