to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart Cuma günü saat 18:30 civarında Esenyurt Zafer Mah. Doğan Araslı Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız bir davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada 3–4 kişi sıradayken, kasada bulunan B**** isimli personel, “Zaten oruçluyum, sizi mi bekleyeceğim, acele edin” şeklinde yüksek sesle ve azarlar bir üslupla konuştu. Hem benim hem de sırada bekleyen diğer müşterilerin önünde bu tarz bir ifadeyle karşılaşmak son derece rahatsız ediciydi.
Bu davranış üzerine mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. O sırada B**** Hanım’ın arkadaşı gelip kendisini kasadan aldı ve işlemlere arkadaşı devam etti. Ancak ne B**** Hanım’dan ne de başka bir yetkiliden herhangi bir özür dileme ya da durumu telafi etmeye yönelik bir yaklaşım olmadı. Özellikle Ramazan ayında, oruçlu olduğunu gerekçe göstererek müşterilere bu şekilde çıkışılması ve ses yükseltilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Gratis gibi kurumsal bir markanın bu denli saygısız bir çalışanı istihdam etmesini üzücü buluyor ve bu olay nedeniyle bu şubeden son alışverişimi yapmış olduğumu belirtmek istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem tarafıma hem de o sırada mağazada bulunan müşterilere yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür bekliyorum.
6 Mart Cuma günü saat 18:30 civarında Esenyurt Zafer Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde kasada yaşadığım saygısız bir davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada 3–4 kişi sıradayken, kasada bulunan Büşra isimli personel, “Zaten oruçluyum, sizi mi bekleyeceğim, acele edin” şeklinde yüksek sesle ve azarlar bir üslupla konuştu. Hem benim hem de sırada bekleyen diğer müşterilerin önünde bu tarz bir ifadeyle karşılaşmak son derece rahatsız ediciydi.
Bu davranışın ardından mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. O sırada Büşra Hanım’ın arkadaşı gelip kendisini kasadan aldı ve işlemlere arkadaşı devam etti. Ancak ne Büşra Hanım’dan ne de başka bir yetkiliden herhangi bir özür ya da durumu telafi etmeye yönelik bir yaklaşım olmadı. Özellikle Ramazan ayında, oruçlu olduğunu gerekçe göstererek müşterilere bu şekilde çıkışılması ve ses yükseltilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Gratis gibi kurumsal bir markanın bu denli saygısız bir çalışanı istihdam etmesini üzücü buluyor ve bu olay nedeniyle bu şubeden son alışverişimi yapmış olduğumu belirtmek istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem tarafıma hem de o sırada mağazada bulunan diğer müşterilere yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür bekliyorum.
18 Kasım 2025 akşamı saat 22.00’de İstanbul 4. Levent Caddeüstü Gratis mağazasında alışveriş yaptım. Kapanış saatine yakın hızlıca alışverişimi tamamlayıp tam 22.00’de kasaya ulaştım. Ödeme işlemi sırasında kasadaki başı kapalı satış elemanı, 2-3 dakika gecikme nedeniyle bana çok saygısız bir şekild...
26 Şubat 2026 tarihinde, saat 16:45–17:00 sularında Balıkesir Karesi Milli Kuvvetler Caddesi üzerindeki Gratis şubenizde kabul edilemez bir nezaketsizlikle karşılaştım. Normalde Ankara’da yaşayan, hem mağazalarınızdan hem de online platformunuzdan düzenli alışveriş yapan sadık bir müşterinizim. Hatt...
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şe...
19 Aralık Pazar akşamı saat 20.00 civarında Gratis Esenler Davutpaşa Caddesi şubesinde, erkek arkadaşımla birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazaya girerken alarm öttü, üstümüzde neyin alarmı tetiklediğini anlayamadık ve bunu mağazada bulunan kadın çalışan da gördü. Aradığım tara...
3 Mart 2026 günü saat 20.00 civarında eşimle birlikte Esenyurt Nmerkez AVM’deki Gratis mağazasına ihtiyaçlarımızı almak için girdik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren, kapalı ve müdür olduğunu düşündüğüm bir hanımefendi sürekli olarak bizi takip eder gibi davrandı. Raflarda ürünlere bakarken sanki ...
Yorumlar