Gratis Mağazasında Onur Kırıcı Ve Suçlayıcı Muameleye Maruz Kalmak

Yaklaşık bir ay önce Zeytinburnu 58. Bulvar sonundaki Gratis şubesinde kabul edilemez bir olay yaşadım. Elimde bir ürün vardı ve ürünü incelemek için kutusunu açıp içindekine baktım, kutuyu da bir rafın üzerine bıraktım. Bunun üzerine mağaza personelinin bana karşı bakışları ve konuşma tarzı açıkça itham edici ve saygısız bir hâle geldi.

Personel, sanki yasa dışı bir eylem yapıyormuşum gibi beni cebimi göstermeye zorladı, yanımdaki kuzenimin de orada kalmasını ve onun da üstünün incelenmesini istedi. O sırada yanında mağaza müdürü ve iki çalışan daha bulunmasına rağmen, kameraların kontrol edilmesini özellikle talep ettiğim hâlde kamera kayıtlarına bakma gereği bile duymadılar. Buna rağmen ilgili personel ısrarla üzerime doğru yürüyerek beni kontrol etmeye kalktı. Sert ve baskıcı tavırları yüzünden elim ayağım titredi, kendimi son derece kötü, aşağılanmış ve hiçbir suçum yokken suçluymuş gibi hissettim. Hiçbir somut dayanak olmadan, hem benim hem de kuzenimin onurunu zedeleyen, tamamen keyfi ve adeta “müşteri üzerinde üstünlük kurma” amacı taşıyan bu ithamı asla kabul etmiyorum.

Bu şubede yaşadığım kaba, suçlayıcı ve profesyonellikten tamamen uzak bu yaklaşım nedeniyle Gratis markasına olan güvenim ciddi biçimde sarsılmıştır. Zeytinburnu 58. Bulvar sonundaki bu mağazada olaya karışan ilgili personel ve olay sırasında orada olan sorumlular hakkında derhal ve ciddi bir şekilde inceleme yapılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tarz bir muamelenin başka hiçbir müşteriye reva görülmemesi için somut adımlar atılmasını açıkça talep ediyorum.