to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün, Esenler Davutpaşa’daki Gratis mağazanızı annemle birlikte alışveriş için ziyaret ettim. Saat 15:30 civarında birkaç ürün seçtikten sonra kasaya geçtik. Ödeme aşamasında kasadaki görevli benden iletişim numaramı istedi. Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için numaramı vermek zorunda olup olmadığımı sordum.
Kasiyere numaramı vermezsem ürünleri satın alıp alamayacağımı sorduğumda, kesin bir dille ürünleri alamayacağımı, numara vermek zorunda olduğumu söyledi. Tekrar sorarak durumu netleştirmek istediğimde, aynı şekilde numara vermezsem alışveriş yapamayacağım belirtildi. Bunun üzerine teşekkür edip ürünleri almadan mağazadan çıktım.
Müşterinin sadece cep telefonu numarasını vermediği için ürün satın alamaması, hukuki ve etik açıdan son derece rahatsız edici bir durum. Böyle bir uygulamanızın gerçekten resmi bir şirket politikası olup olmadığını, yoksa ilgili mağazaya ya da personele özgü keyfi bir tutum mu olduğunu merak ediyorum. Konuyla ilgili gerekli kurumlarla da yazışmalarımı yaptım.
Bu konuda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, Esenler Davutpaşa şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını ve müşterilerin kişisel verilerini paylaşmaya zorlanmadan alışveriş yapabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim için de şirket düzeyinde bir özür ve gerekirse politika düzeltmesi bekliyorum.
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şe...
13 Mart tarihinde Kaynarca Caddesi’indeki Gratis mağazasından bazı ürünler satın aldım. Normalde Gratis alışverişlerinde kampanya ve puan kullanımı için her zaman telefon numarası soruluyor, bu numaraya da işlemle ilgili mesaj ve kuponlar geliyor. Ancak bu alışveriş sırasında kasada benden telefon n...
27.11.2025 tarihinde saat 21.02’de telefonuma Gratis’ten “Alışverişinizi değerlendirin” şeklinde bir memnuniyet anketi SMS’i geldi. Mesajda sadece anket linki bulunuyor, bunun dışında kod, mağaza bilgisi, tutar gibi hiçbir detay yer almıyor. Ancak ben bu tarih ve saat civarında kesinlikle Gratis’ten...
14 Mart 2026 saat 20:00 civarında Kadıköy Halitağa Gratis şubesine alışveriş için gittim. Daha önce her zaman yaptığım gibi kasada kayıtlı telefon numaram üzerinden tanımlı indirimlerden faydalanacağımı düşünerek yaklaşık 160 TL tutarında ürün aldım. Ödemeye geçtiğimde, bu kez indirimlerden yararlan...
Bugün saat 18:05 civarında Ankara Sincan Ankara Caddesi’ndeki Gratis mağazasına gelen ürünümü teslim almak için gittim. Ürünü aldıktan sonra kasadaki görevli bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de “hayır” dedim. Bu cevabımdan sonra çalışanların bir anda suratlarının asılması, yüzüme bakmadan,...
Yorumlar